Potrivit comisarului șef al Oficiului Județean pentru Protecța Consumatorului Bistrița – Năsăud, Dina Suciu, cele mai multe sesizări primite de la consumatori au fost legate de prevederile contractelor pentru furnizarea serviciilor de internet, televiziune și telefonie.
Despăgubiri pentru promoții
„Beneficiarii unor promoții nu stiu că dacă vor să rezilieze contractul, trebuie să plătescă despăgubiri, unele din acestea fiind, conform prevederilor contractuale, mai mari decât promoția de care au beneficiat, în sine. Operatorii profită de faptul că legea le permite să ceară clienţilor returnarea banilor dacă reziliază contractul înainte de termen”, spune șeful OJPC.
„În luna decembrie a scăzut foarte mult numărul reclamaţiilor înregistrate. Dacă în mod normal aveam între 40 şi 50 lunar, în decembrie am avut 14 reclamaţii, dintre care patru împotriva operatorilor de telefonie mobiă, internet şi televiziune. Unele dintre ele sunt justificate, dar multe dintre ele, nu”, adaugă Dina Suciu.
foto: tv bistrita.ro
